Política de privacidade

Quais dados coletamos

Quando você entra, o Google nos envia seu nome, e-mail e foto de perfil. Quando você usa um efeito, guardamos a foto enviada e a imagem ou vídeo que geramos. Os dados de pagamento ficam com o nosso processador de pagamentos; a RemakeFX nunca vê o número do seu cartão.

Como usamos

Sua foto só é usada para criar a imagem ou o vídeo que você pediu. Usamos seu e-mail para operar sua conta, enviar recibos e avisos do serviço (por exemplo, quando o resultado fica pronto ou quando uma denúncia sua é resolvida) e responder ao suporte. Não enviamos e-mails de marketing. Não vendemos dados pessoais nem usamos suas fotos para treinar modelos.

Armazenamento e retenção

Os arquivos ficam guardados de forma criptografada no nosso provedor de infraestrutura. As fotos enviadas são apagadas automaticamente 7 dias depois do envio e as imagens e vídeos gerados ficam guardados por 30 dias depois de prontos, a não ser que você os apague antes ou apague sua conta. Os registros de pedidos e pagamentos são mantidos conforme exigido por impostos e contabilidade. Ao apagar sua conta, guardamos só um hash irreversível do seu e-mail, para que o mesmo e-mail não receba o bônus de boas-vindas duas vezes.

Verificações de segurança

Antes de uma foto ser usada, e de novo antes de uma imagem ou vídeo pronto ser exibido, ela passa por um classificador automático de segurança de conteúdo. O texto que você digita, como a mensagem de um cartão, é verificado pelo serviço de segurança de conteúdo do nosso processador de pagamentos. Essas verificações servem só para aplicar nossas regras e o resultado não é usado para mais nada. Os formulários públicos são protegidos por um serviço antirrobô que pode processar seu endereço IP e dados do navegador.

Cookies e análise

O site usa alguns cookies e armazenamento do navegador necessários para funcionar, como a sua sessão e a preferência de tema claro ou escuro.

Também salvamos um cookie próprio (vt_attr, 90 dias) que registra como você chegou até nós pela primeira e pela última vez, por exemplo por outro site ou um link de campanha. Usamos só para ver quais canais trazem cadastros e compras, e não compartilhamos com redes de anúncios.

Se você abrir o link de convite de um amigo, salvamos um cookie (vt_ref, até 30 dias, removido quando você se cadastra) para creditar o convite. Para evitar abuso das recompensas, guardamos um hash com sal do seu endereço IP junto com o convite, não o endereço em si. Nenhum dos dois vê os dados da conta do outro.

Não usamos cookies de análise nem de publicidade de terceiros.

Vídeos compartilhados

Se você compartilhar um vídeo, qualquer pessoa com o link pode assistir. A página não mostra seu nome nem seu e-mail e pede aos buscadores que não a indexem. Para a prévia do link, seu navegador tira um quadro do vídeo e nós o guardamos junto com o vídeo. Parar de compartilhar ou apagar o vídeo desativa o link e apaga essa imagem; o link também para de funcionar quando o vídeo expira ou é removido após uma denúncia.

Prestadores de serviço

Trabalhamos com poucos operadores de dados: hospedagem em nuvem, armazenamento e envio de e-mail, um provedor de geração com IA (fal.ai) que processa sua foto só para o seu pedido, um classificador de segurança de conteúdo, a Waffo Pancake como processador de pagamentos e comerciante responsável (que também verifica o texto que você digita).

Seus direitos

Você pode baixar ou apagar suas imagens e vídeos quando quiser. Em Configurações você pode exportar uma cópia dos seus dados em JSON ou apagar sua conta. Para qualquer outro pedido de privacidade, escreva para support@remakefx.com.