Política de privacidad

Qué datos recopilamos

Cuando inicias sesión, Google nos da tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Cuando usas un efecto, guardamos la foto que subes y la imagen o video que generamos. Los datos de pago los gestiona nuestro procesador de pagos; RemakeFX nunca ve el número de tu tarjeta.

Cómo los usamos

Tu foto solo se usa para crear la imagen o el video que pides. Usamos tu correo para gestionar tu cuenta, enviarte recibos y avisos del servicio (por ejemplo, cuando tu resultado está listo o cuando se resuelve un reporte que hiciste) y responder a soporte. No enviamos correos de marketing. No vendemos datos personales ni usamos tus fotos para entrenar modelos.

Almacenamiento y conservación

Los archivos se guardan cifrados en nuestro proveedor de infraestructura. Las fotos subidas se borran automáticamente 7 días después de subirlas y las imágenes y videos generados se guardan 30 días después de terminar, salvo que los borres antes o borres tu cuenta. Los registros de pedidos y pagos se conservan según lo exigido por impuestos y contabilidad. Al borrar tu cuenta solo guardamos un hash irreversible de tu correo, para que el mismo correo no reciba dos veces el bono de bienvenida.

Controles de seguridad

Antes de usar una foto, y de nuevo antes de mostrarte una imagen o un video terminado, la revisa un clasificador automático de seguridad de contenido. El texto que escribes, como el mensaje de una tarjeta, lo revisa el servicio de seguridad de contenido de nuestro procesador de pagos. Estas revisiones solo sirven para aplicar nuestras normas y su resultado no se usa para nada más. Los formularios públicos están protegidos por un servicio antibots que puede procesar tu dirección IP y datos del navegador.

Cookies y análisis

El sitio usa unas pocas cookies y almacenamiento del navegador imprescindibles para funcionar, como tu sesión y tu preferencia de tema claro u oscuro.

También guardamos una cookie propia (vt_attr, 90 días) que registra cómo llegaste a nosotros por primera y última vez, por ejemplo desde otra web o un enlace de campaña. Solo la usamos para ver qué canales generan registros y compras, y no la compartimos con redes publicitarias.

Si abres el enlace de invitación de un amigo, guardamos una cookie (vt_ref, hasta 30 días, se borra al registrarte) para acreditar la invitación. Para evitar abusos de las recompensas, guardamos un hash con sal de tu dirección IP junto a la invitación, no la dirección en sí. Ninguno de los dos puede ver los datos de la cuenta del otro.

No usamos cookies de análisis ni de publicidad de terceros.

Videos compartidos

Si compartes un video, cualquiera con el enlace puede verlo. La página no muestra tu nombre ni tu correo y pide a los buscadores que no la indexen. Para la vista previa del enlace, tu navegador toma un fotograma del video y lo guardamos junto a él. Dejar de compartir o borrar el video desactiva el enlace y borra esa imagen; el enlace también deja de funcionar cuando el video caduca o se retira tras un reporte.

Proveedores

Trabajamos con pocos encargados del tratamiento: alojamiento en la nube, almacenamiento y envío de correo, un proveedor de generación con IA (fal.ai) que procesa tu foto solo para tu pedido, un clasificador de seguridad de contenido, Waffo Pancake como procesador de pagos y comerciante registrado (que además revisa el texto que escribes).

Tus derechos

Puedes descargar o borrar tus imágenes y videos cuando quieras. En Ajustes puedes exportar una copia de tus datos en JSON o borrar tu cuenta. Para cualquier otra solicitud de privacidad, escribe a support@remakefx.com.